بيجاما حريمي شورت olive mist

كيف أتأكد من اختيار المقاس الصحيح؟
يمكنك الاطلاع على جدول المقاسات أعلاه لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.

متى يصل الطلب؟
يتم توصيل الطلبات خلال من 3- 5 ايام عمل من تأكيد الطلب.

هل يمكن الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات داخل مصر.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني.

سياسية الاستبدال والاسترجاع

في قطن ستور، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونسعى دائمًا إلى ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
• تحتفظ قطن ستور بحق رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المذكورة أعلاه.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

• لا يمكن استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية أو المنتجات المشابهة، وذلك حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة غير قابلة للاسترجاع، ويمكن استبدالها بمقاس أو لون آخر في حال توفره.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم +20 101 650 9577 مع توضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. قم بتجهيز المنتج وإعادته بحالته الأصلية وفقًا للشروط الموضحة أعلاه.
3. سيتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج من عنوانك.
4. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.

سياسة استرداد المبلغ

• بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5 أيام عمل.
• يتم رد قيمة المنتج باستخدام وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند إتمام عملية الشراء.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

عند إتمام عملية الشراء من قطن ستور، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.